Términos y Condiciones del Servicio

DESCRIPCIÓN GENERAL

Bienvenido a DANDHARA.

Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia a DANDHARA.

DANDHARA opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el propósito de ofrecerte una experiencia de compra seleccionada y organizada (los “Servicios”).

Nuestra tienda funciona mediante Shopify, plataforma que nos permite ofrecerte estos Servicios.

Los presentes términos y condiciones, junto con las políticas mencionadas en este documento, describen tus derechos y responsabilidades al utilizar nuestros Servicios.

Te recomendamos leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar nuestro sitio web.

Al visitar, interactuar o utilizar nuestros Servicios, aceptas estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad.

Si no estás de acuerdo con estos términos o con nuestra Política de Privacidad, debes abstenerte de utilizar nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al utilizar nuestros Servicios, declaras que tienes la mayoría de edad legal aplicable en Colombia o que cuentas con la autorización correspondiente de tu representante legal.

Para utilizar determinadas funciones del sitio o realizar compras, podremos solicitar información como:

• Nombre.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Dirección de facturación.

• Dirección de envío.

• Información necesaria para procesar el pago.

Te comprometes a proporcionar información verdadera, actualizada y completa.

Eres responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de las credenciales de tu cuenta y de cualquier actividad realizada desde ella.

No podrás vender, transferir, ceder o autorizar el uso de tu cuenta a otra persona sin nuestra autorización.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS

Realizamos esfuerzos razonables para mostrar nuestros productos de la manera más precisa posible.

Sin embargo, los colores, dimensiones aparentes u otros aspectos visuales pueden variar dependiendo del dispositivo, pantalla, configuración o navegador utilizado.

Las imágenes son ilustrativas y pueden existir pequeñas variaciones respecto al producto físico recibido.

Las descripciones, disponibilidad, características y presentación de los productos pueden ser modificadas cuando sea necesario.

Nos reservamos el derecho de:

• Modificar productos.

• Descontinuar productos.

• Limitar cantidades disponibles.

• Restringir ventas en determinadas regiones o ubicaciones.

Todo lo anterior se realizará respetando los derechos del consumidor establecidos por la legislación colombiana.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS

Al realizar un pedido estás manifestando tu intención de adquirir los productos seleccionados.

La recepción del pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva.

DANDHARA podrá revisar, confirmar o rechazar un pedido cuando existan razones justificadas, por ejemplo:

• Falta de disponibilidad.

• Errores evidentes de precio.

• Información incorrecta.

• Problemas de pago.

• Sospechas razonables de fraude.

Intentaremos informarte cualquier modificación o cancelación mediante el correo electrónico o número de teléfono proporcionado durante la compra.

Debes revisar cuidadosamente tu pedido antes de finalizarlo.

Las devoluciones, cambios y reembolsos estarán sujetos a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a la legislación aplicable en Colombia.

Los productos adquiridos a través de nuestra tienda están destinados principalmente al uso personal o doméstico del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso.

El precio aplicable será el mostrado al momento de confirmar la compra, salvo que exista un error manifiesto.

Cuando corresponda, los costos adicionales relacionados con:

• Envío.

• Impuestos.

• Manejo.

• Otros cargos aplicables.

serán informados durante el proceso de compra.

Las promociones especiales pueden estar sujetas a términos adicionales.

Te comprometes a proporcionar información de compra y contacto actualizada, completa y correcta.

En caso de realizar pagos mediante tarjeta u otro medio electrónico, declaras estar autorizado para utilizar dicho método de pago.

SECCIÓN 5 - ENVÍOS Y ENTREGAS

Los tiempos de entrega mostrados son estimados.

Pueden producirse retrasos debido a:

• Empresas transportadoras.

• Alta demanda.

• Condiciones climáticas.

• Restricciones de movilidad.

• Ubicaciones de difícil acceso.

• Situaciones de fuerza mayor.

• Circunstancias fuera de nuestro control.

DANDHARA realizará esfuerzos razonables para gestionar correctamente el despacho y seguimiento del pedido.

En caso de inconvenientes relacionados con la entrega, el cliente podrá comunicarse con nuestro servicio de atención.

Nada de esta sección limitará los derechos que la legislación colombiana otorgue al consumidor.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido disponible en nuestro sitio, incluyendo entre otros:

• Logos.

• Marcas.

• Diseños.

• Fotografías.

• Imágenes.

• Videos.

• Textos.

• Gráficos.

• Elementos visuales.

• Material publicitario.

• Contenido digital.

pertenece a DANDHARA, sus proveedores o respectivos titulares de derechos.

El contenido del sitio se proporciona exclusivamente para uso personal y no comercial.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, vender o explotar comercialmente nuestro contenido sin autorización previa, salvo que la legislación aplicable permita expresamente dicho uso.

El nombre, logotipo y elementos distintivos de Shopify pertenecen a Shopify y sus respectivos titulares.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS DE TERCEROS

Podemos ofrecer acceso a herramientas o servicios proporcionados por terceros.

No controlamos necesariamente dichas plataformas externas.

El uso de estas herramientas estará sujeto a los términos y políticas del proveedor correspondiente.

Te recomendamos revisar sus condiciones antes de utilizarlas.

También podremos incorporar nuevas herramientas, funciones o servicios en el futuro, los cuales pasarán a formar parte de nuestros Servicios.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia sitios web, plataformas o servicios operados por terceros.

DANDHARA no controla necesariamente dichos sitios y no será responsable por sus políticas, contenido o prácticas.

Antes de realizar transacciones con terceros, recomendamos revisar cuidadosamente sus términos y políticas.

Las preguntas, reclamaciones o inconvenientes relacionados directamente con productos o servicios de terceros deberán gestionarse con el proveedor correspondiente.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY

DANDHARA utiliza Shopify como plataforma tecnológica para operar esta tienda.

Sin embargo, las compras realizadas en nuestra tienda constituyen transacciones entre el cliente y DANDHARA.

Shopify proporciona la infraestructura tecnológica que permite el funcionamiento de la tienda, pero no actúa como vendedor directo de los productos comercializados por DANDHARA.

Cualquier reclamación relacionada con los productos adquiridos deberá ser dirigida a DANDHARA, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a otros proveedores involucrados.

SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El tratamiento de la información personal recopilada a través de nuestros Servicios se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad.

Debido a que nuestra tienda funciona mediante Shopify, cierta información también puede ser procesada por Shopify y por otros proveedores tecnológicos necesarios para prestar los Servicios.

Al utilizar nuestro sitio, reconoces haber tenido acceso a nuestra Política de Privacidad.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS, RESEÑAS Y CONTENIDO DEL USUARIO

Si nos proporcionas comentarios, opiniones, reseñas, sugerencias, fotografías u otro contenido, nos autorizas a utilizar dicho material para fines relacionados con nuestros Servicios, promoción y mejora de la tienda, cuando legalmente corresponda.

Declaras que cuentas con los derechos necesarios para compartir dicho contenido.

No debes publicar contenido que:

• Infrinja derechos de terceros.

• Sea ilegal.

• Contenga amenazas.

• Sea difamatorio.

• Sea abusivo.

• Contenga virus o código malicioso.

• Sea engañoso.

• Suplante la identidad de otra persona.

Nos reservamos el derecho de eliminar contenido que consideremos contrario a estas condiciones o a la legislación aplicable.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente nuestro sitio puede contener errores relacionados con:

• Descripciones.

• Precios.

• Promociones.

• Disponibilidad.

• Costos de envío.

• Tiempos de entrega.

Podemos corregir dichos errores cuando sean detectados.

Cuando un error afecte materialmente un pedido ya realizado, informaremos al cliente y procederemos conforme a la legislación colombiana aplicable.

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS

No puedes utilizar nuestros Servicios para:

• Actividades ilegales.

• Cometer fraude.

• Infringir derechos de propiedad intelectual.

• Transmitir información falsa o maliciosa.

• Acosar, amenazar o perjudicar a otras personas.

• Distribuir virus o software malicioso.

• Enviar spam.

• Suplantar identidades.

• Recopilar datos personales de terceros sin autorización.

• Interferir con la seguridad del sitio.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.

• Extraer masivamente contenido mediante herramientas automatizadas cuando dicho uso no esté autorizado.

• Eludir mecanismos de seguridad o protección.

Podremos restringir o suspender el acceso a nuestros Servicios si detectamos actividades que violen estas condiciones.

SECCIÓN 14 - SISTEMAS AUTOMATIZADOS Y AGENTES

Podremos establecer medidas destinadas a limitar o administrar el acceso automatizado a nuestro sitio.

Las herramientas automatizadas, bots, agentes de inteligencia artificial u otros sistemas similares no podrán:

• Suplantar comportamiento humano con el objetivo de evadir controles.

• Evadir sistemas CAPTCHA.

• Eludir restricciones técnicas.

• Ignorar mecanismos de seguridad.

• Ocultar intencionalmente su naturaleza automatizada cuando sea técnicamente requerido identificarla.

Nos reservamos el derecho de limitar o bloquear este tipo de accesos cuando afecten la seguridad, disponibilidad o funcionamiento de nuestros Servicios.

SECCIÓN 15 - TERMINACIÓN

Podemos restringir o cancelar el acceso a determinadas funciones del sitio cuando exista incumplimiento de estos Términos y Condiciones, actividad fraudulenta o uso indebido del Servicio.

Las obligaciones que por su naturaleza deban mantenerse después de la terminación continuarán vigentes, incluyendo disposiciones relacionadas con:

• Propiedad intelectual.

• Responsabilidad.

• Privacidad.

• Pagos pendientes.

• Resolución de controversias.

SECCIÓN 16 - GARANTÍAS

Nuestros productos y Servicios se ofrecen de acuerdo con la información publicada en nuestra tienda.

Nada de estos Términos pretende eliminar, reducir o desconocer garantías legales obligatorias reconocidas al consumidor por la legislación colombiana.

Cuando corresponda, los clientes podrán ejercer sus derechos relacionados con garantía legal, calidad, idoneidad y seguridad de los productos conforme al Estatuto del Consumidor colombiano y demás normas aplicables.

SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

DANDHARA no será responsable por daños originados exclusivamente por circunstancias fuera de nuestro control razonable, siempre que hayamos actuado de acuerdo con nuestras obligaciones legales.

En ningún caso esta sección deberá interpretarse como una exclusión de responsabilidades que no puedan ser limitadas o excluidas conforme a la legislación colombiana.

Los derechos del consumidor reconocidos legalmente prevalecerán cuando corresponda.

SECCIÓN 18 - RESPONSABILIDAD POR USO INDEBIDO

El usuario será responsable por los daños que ocasione mediante el uso ilegal, fraudulento o no autorizado de los Servicios.

Asimismo, deberá responder cuando infrinja derechos de terceros o utilice nuestra plataforma para actividades expresamente prohibidas por estos Términos.

SECCIÓN 19 - DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha situación no afectará la validez de las demás disposiciones.

La cláusula afectada se aplicará en la máxima medida permitida por la legislación correspondiente.

SECCIÓN 20 - ACUERDO COMPLETO

Estos Términos y Condiciones, junto con las políticas publicadas en nuestro sitio, constituyen el acuerdo aplicable al uso de nuestros Servicios.

El hecho de que no ejerzamos inmediatamente algún derecho establecido en estos Términos no significa que renunciemos a dicho derecho.

SECCIÓN 21 - CESIÓN

El usuario no podrá transferir sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin autorización previa cuando dicha autorización sea necesaria.

DANDHARA podrá realizar modificaciones organizativas o transferencias relacionadas con la operación de la tienda siempre que estas no vulneren los derechos de los consumidores.

SECCIÓN 22 - LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Colombia.

En particular, cuando corresponda, serán aplicables las normas colombianas relacionadas con:

• Protección al consumidor.

• Comercio electrónico.

• Protección de datos personales.

• Garantías.

• Derecho de retracto.

• Reversión de pagos.

• Demás normas aplicables a las relaciones de consumo.

El consumidor conservará en todo momento los derechos irrenunciables que le otorgue la legislación colombiana.

SECCIÓN 23 - TÍTULOS

Los títulos utilizados en este documento tienen únicamente fines organizativos y no afectan la interpretación de las disposiciones.

SECCIÓN 24 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario por razones operativas, comerciales, tecnológicas o legales.

La versión más reciente estará disponible en nuestro sitio web.

Cuando la legislación lo requiera, informaremos sobre cambios relevantes.

El uso continuado de nuestros Servicios después de la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos, siempre que esto sea permitido por la legislación aplicable.

SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tienes preguntas acerca de estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros:

DANDHARA

Correo electrónico: dandharashop@gmail.com

Teléfono: +1 (201) 539-5413

Dirección comercial: [AGREGAR DIRECCIÓN COMERCIAL]

NIT / Número de registro: [AGREGAR SI APLICA]