Política de Privacidad

Última actualización: 7 de agosto de 2026

En DANDHARA operamos esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, herramientas, productos y servicios relacionados (en adelante, los "Servicios"), con el objetivo de ofrecerte una experiencia de compra segura y personalizada.

Nuestra tienda funciona sobre la plataforma Shopify, la cual nos permite procesar pedidos, pagos y brindar nuestros servicios.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra, utilizas nuestros servicios o te comunicas con nosotros.

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Información personal que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal:

• Nombre y apellidos.

• Número de teléfono.

• Dirección de correo electrónico.

• Dirección de facturación.

• Dirección de envío.

• Ciudad y departamento.

• Información relacionada con los pedidos realizados.

• Método de pago utilizado.

• Historial de compras.

• Dirección IP.

• Información del navegador y del dispositivo.

• Datos de navegación dentro del sitio web.

• Información que nos suministres cuando te comuniques con nuestro equipo de atención al cliente.

No almacenamos directamente la información completa de tarjetas de crédito o débito. Los pagos son procesados mediante plataformas de pago seguras autorizadas.

Cómo obtenemos tu información

Podemos recopilar información:

• Directamente cuando realizas una compra.

• Cuando creas una cuenta.

• Cuando completas formularios.

• Cuando te comunicas con nosotros.

• Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.

• A través de Shopify y proveedores autorizados que participan en el procesamiento de pedidos.

Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tus datos personales para:

• Procesar y entregar tus pedidos.

• Confirmar pagos.

• Gestionar devoluciones y reembolsos.

• Brindar soporte al cliente.

• Enviar información relacionada con tu compra.

• Personalizar tu experiencia de navegación.

• Mejorar nuestros productos y servicios.

• Detectar actividades fraudulentas.

• Cumplir obligaciones legales.

• Enviar promociones, descuentos y novedades, siempre que hayas autorizado dichas comunicaciones.

Compartición de la información

Podemos compartir tu información únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, incluyendo:

• Shopify.

• Pasarelas de pago.

• Empresas transportadoras.

• Proveedores tecnológicos.

• Plataformas de análisis.

• Autoridades competentes cuando la ley lo exija.

Todos nuestros proveedores utilizan medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información.

Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify.

Cuando utilizas nuestro sitio web, cierta información es procesada por Shopify para permitir el funcionamiento de la tienda, el procesamiento de pagos, la prevención del fraude y la mejora de la experiencia del usuario.

Puedes consultar la Política de Privacidad de Shopify en:

https://www.shopify.com/legal/privacy

Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Recordar tus preferencias.

• Mantener tu sesión iniciada.

• Analizar el comportamiento de navegación.

• Mejorar la experiencia del usuario.

• Mostrar publicidad personalizada cuando corresponda.

Puedes administrar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.

Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tu información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Conservación de los datos

Conservaremos tu información únicamente durante el tiempo necesario para:

• Cumplir nuestras obligaciones legales.

• Atender garantías.

• Resolver controversias.

• Cumplir obligaciones tributarias.

• Mantener registros comerciales.

Una vez la información deje de ser necesaria, será eliminada o anonimizada de forma segura.

Derechos del titular de los datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en Colombia, tienes derecho a:

• Conocer la información personal que tenemos sobre ti.

• Solicitar la actualización o corrección de tus datos.

• Solicitar la eliminación de tus datos cuando sea procedente.

• Revocar la autorización para el tratamiento de datos personales cuando la ley lo permita.

• Solicitar una copia de la información que tenemos registrada.

• Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribirnos a:

Correo electrónico: dandharashop@gmail.com

Menores de edad

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de edad.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si un padre o representante legal considera que un menor nos ha proporcionado información personal, podrá contactarnos para solicitar su eliminación.

Enlaces a sitios externos

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No somos responsables por las políticas de privacidad, contenido o prácticas de dichos sitios.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio antes de suministrar información personal.

Transferencias internacionales

Al utilizar nuestros servicios, algunos de tus datos pueden ser procesados o almacenados fuera de Colombia por proveedores tecnológicos como Shopify y otros servicios asociados.

Estas transferencias se realizan aplicando medidas de seguridad adecuadas y conforme a la legislación aplicable.

Cambios en esta Política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página indicando la fecha de la última actualización.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:

DANDHARA

Correo electrónico: dandharashop@gmail.com

Teléfono: +1 2015395413