Política de Devoluciones y Reembolsos

En Dandhara Shop contamos con una política de devoluciones de 30 días calendario a partir de la fecha en que recibes tu pedido. Dentro de este plazo podrás solicitar una devolución si cumples con las condiciones establecidas a continuación.

Requisitos para realizar una devolución

Para que una devolución sea aprobada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en las mismas condiciones en las que fue recibido.

• No haber sido usado ni presentar señales de uso.

• Conservar sus etiquetas originales (si aplica).

• Estar en su empaque original.

• Presentar el comprobante o prueba de compra.

¿Cómo solicitar una devolución?

Para iniciar el proceso de devolución, debes comunicarte con nosotros al correo electrónico:

dandharashop@gmail.com

Una vez revisemos tu solicitud y sea aprobada, te indicaremos el procedimiento para realizar el envío del producto y la dirección a la que deberá ser enviado.

Dirección para devoluciones:
[AGREGAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Importante: No se aceptarán productos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.

Si tienes cualquier duda relacionada con devoluciones, puedes escribirnos en cualquier momento a dandharashop@gmail.com.

Productos dañados o pedidos incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido tan pronto lo recibas.

Si el producto llega defectuoso, presenta daños ocasionados durante el transporte o recibes un artículo diferente al solicitado, comunícate con nosotros de inmediato al correo dandharashop@gmail.com para evaluar el caso y ofrecerte la solución correspondiente.

Productos que no admiten devolución

Por razones de higiene, seguridad o por la naturaleza del producto, algunos artículos no pueden ser devueltos, entre ellos:

• Productos perecederos (alimentos, flores o plantas).

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.

• Productos de uso personal o cuidado personal (como productos de belleza o cosméticos).

• Materiales peligrosos.

• Líquidos inflamables.

• Gases.

Si tienes dudas sobre si un producto aplica para devolución, contáctanos antes de realizar la compra.

Tampoco aceptamos devoluciones de:

• Productos en promoción o liquidación.

• Tarjetas de regalo (Gift Cards).

Cambios de producto

Si deseas cambiar un producto por otro diferente, la forma más rápida es solicitar la devolución del artículo recibido. Una vez la devolución sea aprobada, podrás realizar una nueva compra del producto que deseas.

Reembolsos

Una vez recibamos el producto devuelto, realizaremos una inspección para verificar que cumple con las condiciones de nuestra política.

Posteriormente te notificaremos por correo electrónico si el reembolso fue aprobado o rechazado.

Si el reembolso es aprobado, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro de un plazo aproximado de 10 días hábiles. Ten en cuenta que la entidad financiera o el banco puede tardar algunos días adicionales en reflejar el dinero en tu cuenta.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, comunícate con nosotros al correo:

dandharashop@gmail.com