Política de Envíos

Última actualización: 7 de agosto de 2026

En DANDHARA trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura, rápida y en las mejores condiciones. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestro proceso de envío y entrega.

Cobertura

Realizamos envíos con pago contra entrega (COD) a la mayor parte del territorio colombiano a través de empresas transportadoras aliadas.

La disponibilidad del servicio depende de la cobertura de la transportadora en cada municipio. Algunas zonas rurales o de difícil acceso pueden no estar habilitadas para este método de pago.

Confirmación del pedido

Una vez realices tu pedido, nuestro equipo podrá comunicarse contigo por llamada telefónica, mensaje de texto o WhatsApp para confirmar la información de entrega.

El despacho del pedido podrá estar sujeto a dicha confirmación cuando sea necesario.

Tiempo de procesamiento

Después de confirmar el pedido, iniciaremos su preparación para el despacho.

El tiempo de procesamiento normalmente es de 1 a 2 días hábiles, aunque durante temporadas de alta demanda este plazo puede extenderse.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Tiempos estimados de entrega

Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar según la ubicación del destinatario:

• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.

• Municipios intermedios: 3 a 7 días hábiles.

• Zonas rurales o de difícil acceso: hasta 10 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por condiciones climáticas, novedades logísticas, cierres de vías, alta demanda u otras circunstancias ajenas a DANDHARA.

Pago contra entrega

El pago del pedido deberá realizarse únicamente al momento de recibir el producto, utilizando los medios de pago aceptados por la empresa transportadora.

Al confirmar tu pedido, aceptas recibir el paquete y efectuar el pago correspondiente durante la entrega.

Dirección y datos de contacto

Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa, incluyendo:

• Nombre del destinatario.

• Dirección exacta.

• Ciudad y departamento.

• Número de teléfono de contacto.

Si la información suministrada es incorrecta, incompleta o no permite localizar al destinatario, el envío podrá retrasarse, cancelarse o ser devuelto al remitente.

Intentos de entrega

La empresa transportadora realizará los intentos de entrega establecidos en sus políticas operativas.

Si no es posible entregar el pedido por ausencia del destinatario, información incorrecta o imposibilidad de contacto, el paquete podrá ser devuelto a nuestras instalaciones.

Rechazo del pedido

Si el cliente rechaza el pedido sin una causa justificada o se niega a recibirlo después de haber confirmado la compra, DANDHARA podrá limitar o rechazar futuras compras bajo la modalidad de pago contra entrega.

Lo anterior no afecta los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores en materia de garantías, retracto u otras disposiciones aplicables.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos ocasionados por:

• Condiciones climáticas.

• Alta demanda.

• Novedades de la empresa transportadora.

• Restricciones de movilidad.

• Cierres de vías.

• Casos fortuitos o de fuerza mayor.

En estas situaciones realizaremos el seguimiento correspondiente para facilitar la entrega de tu pedido.

Recepción del pedido

Al momento de recibir tu pedido, te recomendamos verificar que el paquete se encuentre en buen estado antes de efectuar el pago.

Si observas daños visibles en el empaque o detectas alguna anomalía, comunícate con nosotros lo antes posible para evaluar el caso y brindarte la solución correspondiente.

Contacto

Si tienes preguntas sobre el estado de tu envío o necesitas asistencia con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros:

DANDHARA

Correo electrónico: dandharashop@gmail.com

Teléfono: +1 (201) 539-5413